TikTok小店是一款新兴的电商平台，让用户可以在TikTok上开设自己的小店，销售自己的商品，赚取收益。但是，在使用TikTok小店的进程中，有时候会遇到一些问题，比如商品被下架、定单没法完成等等，这时候候就需要进行申述。本篇文章将详细介绍TikTok小店申述流程及注意事项，帮助用户解决问题。

一、TikTok小店申述流程

1. 登录TikTok小店后台

首先，用户需要登录TikTok小店后台，进入“定单管理”页面，找到需要申述的定单。

2. 点击“申述”

在定单详情页，用户可以看到“申述”按钮，点击便可进入申述页面。

3. 选择申述类型

在申述页面，用户需要选择申述类型，如商品下架、定单没法完成等等。区别的申述类型需要提供区别的证据材料。

4. 提供证据材料

根据申述类型，用户需要提供相应的证据材料，例如商品图片、定单截图、物流信息等等。证据材料需要清晰、真实、完全。

5. 提交申述

当所有证据材料准备终了后，用户可以点击“提交申述”按钮，等待平台处理。

6. 平台审核

TikTok小店平台会在收到申述落后行审核，审核时间通常是1⑶个工作日。审核结果会通过站内信或电话等方式告知用户。

二、TikTok小店申述注意事项

1. 提供真实证据

在进行申述时，用户需要提供真实的证据材料，不得提供虚假信息。否则，将会被平台认定为背规操作，致使账户被封禁等惩罚。

2. 保持耐心

申述需要一定的时间进行审核，用户需要保持耐心等待。同时，如果平台需要补充证据材料，用户也需要及时提供。

3. 遵照平台规则

TikTok小店平台有自己的运营规则，用户需要遵照平台规则，不得进行背规操作。否则，将会被平台处以相应的惩罚。

4. 加强售后服务

为了不定单出现问题，用户需要加强售后服务，及时回答用户的问题，解决用户的疑虑，确保定单顺利完成。

总之，TikTok小店申述是解决问题的有效途径，但是需要用户提供真实的证据材料，保持耐心等待，遵照平台规则，加强售后服务。只有这样，才能让TikTok小店更好地为用户服务，实现商业价值。